الشروط والأحكام

آخر تحديث: ٤ أغسطس ٢٠٢٦

باستخدامك ستيلكو AI — سواء كمشتري أو مورد أو ناقل — بتوافق على الشروط دي. اقراها كويس، خصوصًا الجزء الخاص بإمتى العرض بيبقى ملزم.

١. إيه هي ستيلكو AI

ستيلكو AI منصة وسيطة بتربط مشتري الحديد بموردين معتمدين من خلال مزايدة مغلقة. إحنا طرف في الصفقة: المشتري بيتعاقد مع ستيلكو، وستيلكو بتتعاقد مع المورد. المشتري والمورد مش بيتعاقدوا مع بعض مباشرة، ومش بيشوفوا بعض.

٢. الحساب

• دخول المشتري برقم الموبايل وكود تأكيد — إنت مسؤول عن الجهاز اللي بتستقبل عليه الكود.
• حسابات الموردين بتتفعّل بعد مراجعة فريق العمليات للبيانات والمستندات.
• السائقين المستقلين لازم يقدّموا رقم قومي ورخصة قيادة ورخصة عربية سارية قبل التفعيل.
• البيانات اللي بتدخلها لازم تكون صحيحة. بيانات غير صحيحة سبب كافٍ لإيقاف الحساب.

٣. الأسعار — التقديري مقابل الملزم

• السعر التقديري: الرقم اللي زمزم بيديهولك في المحادثة وإنت بتوصف طلبك. ده مؤشر مبدئي غير ملزم، بيتحسب من متوسطات السوق، وممكن يختلف عن السعر النهائي.
• العرض الملزم: الرقم اللي بيطلع من جلسة المزايدة بعد ما الموردين يقدّموا عروضهم المغلقة. ده الرقم الوحيد اللي ستيلكو ملتزمة بيه، وهو الرقم اللي بتدفعه.

العرض الملزم صالح للمدة الموضحة عليه. بعد انتهاء المدة، لازم تُفتح جلسة جديدة — الأسعار بتتغير مع السوق.

٤. جلسة المزايدة

• لما تطلب تسعير، بتتفتح جلسة مغلقة وبتتبعت لأنسب الموردين لطلبك.
• مدة الجلسة الافتراضية ساعتين. لو مفيش عروض، بتتمدّد مرة واحدة لمدة قصيرة.
• عروض الموردين مغلقة — مفيش مورد بيشوف عرض غيره.
• ستيلكو بتجمّع أفضل العروض وبتعرضلك عرض أو أكتر مجهول الهوية.
• ممكن يتم تقسيم طلبك على أكتر من مورد عشان تحصل على أفضل سعر وتغطية كاملة — بيوصلك كسعر واحد.

٥. الطلب والدفع

• قبولك للعرض بيحوّله لطلب. السعر بيتقفل عند القبول.
• سعر الشحن بيتحدد بعد قبول عرض الحديد وقبل الدفع، وبيتضاف على الإجمالي. مش هتتطالب بدفع قبل ما تشوف الإجمالي النهائي.
• الدفع بالكارت أو فوري أو إنستاباي أو تحويل بنكي. ستيلكو بتحصّل قيمة الطلب زي ما هي ظاهرة — مفيش رسوم مخفية بتتضاف عند الدفع.
• العملاء اللي عندهم خط ائتمان معتمد بيقدروا يطلبوا على الحساب في حدود الخط.

٦. التوصيل

• التوصيل بيتم عن طريق سائقين أو شركات نقل متعاقدة مع ستيلكو.
• مواعيد التوصيل تقديرية وبتعتمد على المسافة وحالة الطرق وتوافر المخزون.
• لازم يكون في مستلم في الموقع في الميعاد المتفق عليه. لو مفيش، ممكن يتم إعادة الجدولة على نفقة المشتري.
• عاين البضاعة عند الاستلام. أي اعتراض على الكمية أو المواصفات لازم يتسجّل وقت التسليم.

٧. الإلغاء والاسترجاع

• تقدر تلغي قبل الدفع من غير أي التزام.
• بعد الدفع وقبل خروج الشحنة من مخزن المورد، ممكن الإلغاء مع خصم أي تكاليف اتحمّلناها فعلًا.
• بعد خروج الشحنة، الإلغاء بيخضع لتكلفة النقل ذهابًا وإيابًا.
• الحديد المقصوص أو المصنّع حسب الطلب مش قابل للإلغاء بعد بدء التنفيذ.

٨. التزامات المورد

• العرض اللي بتقدّمه ملزم لحد انتهاء صلاحيته.
• لازم تأكّد الترسية خلال نافذة التأكيد، وإلا بتتحوّل للمورد اللي بعدك.
• الكمية والمواصفات لازم تطابق العرض. الاعتذار المتكرر أو التوريد المخالف بيأثر على درجة الاعتمادية وممكن يوقف الحساب.
• ممنوع محاولة معرفة هوية المشتري أو التواصل معه خارج المنصة.

٩. حدود المسؤولية

ستيلكو مسؤولة عن تنفيذ الطلب المتفق عليه بالمواصفات والكمية والسعر الظاهر في العرض الملزم. مسؤوليتنا في أي حالة مش بتزيد عن قيمة الطلب محل النزاع.

مش مسؤولين عن خسائر غير مباشرة (تأخير مشروع، أرباح فائتة)، ولا عن ظروف خارجة عن إرادتنا زي إغلاق الطرق أو القرارات الحكومية أو انقطاع الإمداد من المصانع.

١٠. الاستخدام المقبول

• ممنوع استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع.
• ممنوع محاولة الوصول لحسابات غيرك أو لبيانات مش من حقك.
• ممنوع السحب الآلي للبيانات (scraping) أو إعادة نشر أسعارنا تجاريًا.
• ممنوع التلاعب في المزايدة بأي شكل، بما فيه فتح حسابات موردين وهمية.

١١. القانون الواجب التطبيق

الشروط دي بتخضع للقانون المصري، والمحاكم المصرية المختصة هي صاحبة الولاية في أي نزاع.

١٢. تعديل الشروط

ممكن نعدّل الشروط دي. التعديلات الجوهرية بيتم إبلاغ المستخدمين بيها، وتاريخ آخر تحديث فوق بيتغيّر. الطلبات المؤكدة قبل التعديل بتفضل خاضعة للشروط اللي كانت سارية وقتها.